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一、“云”概念興起于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展
計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)興起之前，我們的所有文獻(xiàn)資料和業(yè)務(wù)文檔都存儲(chǔ)在紙質(zhì)媒介和人腦中，存在存儲(chǔ)、安全、擴(kuò)散、傳播困難等問(wèn)題。計(jì)算機(jī)及其互聯(lián)網(wǎng)普及后，才有可能把信息存放在計(jì)算機(jī)磁盤(pán)上，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向受眾傳播和展示，發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、空間限制的優(yōu)勢(shì)，使用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)方便地獲取所需的各種信息資料。但計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正普及以前，存儲(chǔ)空間的費(fèi)用還比較高，帶寬和速度也不足，信息資料的存儲(chǔ)、計(jì)算和傳播仍受到限制。
自從馬克·艾略特·扎克伯格（Mark Elliot Zuckerberg）提出并實(shí)踐了第三方公共存儲(chǔ)概念和業(yè)務(wù)，并在互聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)空間的費(fèi)用大幅度降低以后，用戶便可以以低廉的成本將海量的信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在第三方提供的存儲(chǔ)空間，并進(jìn)行負(fù)責(zé)運(yùn)輸和方便存取。云的概念便應(yīng)用而生，云計(jì)算機(jī)、云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云安全等各類“云”服務(wù)隨之風(fēng)起云涌，日益興盛起來(lái)。在中國(guó)開(kāi)展云存儲(chǔ)服務(wù)的先驅(qū)主力是阿里云，隨后有聯(lián)通云、電信云、移動(dòng)云、騰訊云等一系列后繼者。
“云”并非真正的云，而是互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說(shuō)法。云服務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交互模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云服務(wù)指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。它意味著計(jì)算能力也可作為一種商品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通。
“云服務(wù)”通常是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司面向行業(yè)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)、公司企業(yè)和個(gè)人用戶等提供的云計(jì)算和云存儲(chǔ)等系列相關(guān)服務(wù)。而“云業(yè)務(wù)”則是指用戶級(jí)別的這些行業(yè)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)、公司企業(yè)和個(gè)人用戶通過(guò)云服務(wù)向下家用戶提供的“實(shí)體”業(yè)務(wù)，比如行業(yè)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)信息發(fā)布、資源數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)運(yùn)算、產(chǎn)品銷售管理、產(chǎn)品電商、教育培訓(xùn)等。
二、“云”的特點(diǎn)與應(yīng)用
云計(jì)算（Cloud Computing）是分布式計(jì)算（Distributed Computing）、并行計(jì)算（Parallel Computing）、效用計(jì)算（Utility Computing）、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（Network Storage Technologies）、虛擬化（Virtualization）、負(fù)載均衡（Load Balance）內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（Content Delivery Network）等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。
對(duì)于開(kāi)展云業(yè)務(wù)的普通行業(yè)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)和公司企業(yè)來(lái)說(shuō)，難以獨(dú)立承擔(dān)技術(shù)復(fù)雜和費(fèi)用高昂的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、存儲(chǔ)空間建設(shè)、復(fù)雜運(yùn)算環(huán)境建設(shè)，而利用第三方“云服務(wù)”公司提供的公共云服務(wù)更為便捷和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。而對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，則更是無(wú)路可走，選擇云服務(wù)是不二的選擇。
從云計(jì)算的服務(wù)模式上看，云服務(wù)的誕生其實(shí)是整個(gè)云計(jì)算服務(wù)整體的一個(gè)延伸，云服務(wù)領(lǐng)域必將得以不斷的拓展，其市場(chǎng)價(jià)值也會(huì)得到凸顯。云網(wǎng)盤(pán)是云存儲(chǔ)的典型范例，而更多的云服務(wù)功能則是融入到種類繁多的具體應(yīng)用中，不知不覺(jué)地加入到了云服務(wù)使用者隊(duì)伍中。
共享性、低成本、便捷性、無(wú)需重復(fù)建設(shè)是“云服務(wù)”的根本特點(diǎn)，也因此而使其具有了廣闊的市場(chǎng)生存空間和發(fā)展前景。
通過(guò)使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或獨(dú)立的遠(yuǎn)程服務(wù)器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系更密切。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問(wèn)不同的云計(jì)算機(jī)和云存儲(chǔ)系統(tǒng)。
就像是從古老的單臺(tái)發(fā)電機(jī)模式轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)供電模式。它意味著計(jì)算能力也可以作為一種商品進(jìn)行流通，取用更方便，費(fèi)用更低廉。
常用的云服務(wù)類型有運(yùn)物流、云計(jì)算、云安全和云存儲(chǔ)等。形式上，又分為公共云和私有云。
云物聯(lián) “物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。
云計(jì)算 隨著物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)量的增加，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算量的需求將帶來(lái)對(duì)“云計(jì)算”能力的要求。云計(jì)算是從計(jì)算中心到數(shù)據(jù)中心在物聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)階段，PoP即可滿足需求；在物聯(lián)網(wǎng)高級(jí)階段，出現(xiàn)虛擬化云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的泛在服務(wù)。
云安全 云安全(Cloud Security)是一個(gè)從“云計(jì)算”演變而來(lái)的新名詞。云安全的策略構(gòu)想是：使用者越多，每個(gè)使用者就越安全，因?yàn)槿绱她嫶蟮挠脩羧?，足以覆蓋互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落，只要某個(gè)網(wǎng)站被掛馬或某個(gè)新木馬病毒出現(xiàn)，就會(huì)立刻被截獲。“云安全”通過(guò)網(wǎng)狀的大量客戶端對(duì)網(wǎng)絡(luò)中軟件行為的異常監(jiān)測(cè)，獲取互聯(lián)網(wǎng)中木馬、惡意程序的最新信息，推送到Server端進(jìn)行自動(dòng)分析和處理，再把病毒和木馬的解決方案分發(fā)到每一個(gè)客戶端。
云存儲(chǔ) 云存儲(chǔ)是在云計(jì)算(cloud computing)是指通過(guò)集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)應(yīng)用軟件集合起來(lái)協(xié)同工作，共同對(duì)外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問(wèn)功能的一個(gè)系統(tǒng)。當(dāng)云計(jì)算系統(tǒng)運(yùn)算和處理的核心是大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理時(shí)，云計(jì)算系統(tǒng)中就需要配置大量的存儲(chǔ)設(shè)備，那么云計(jì)算系統(tǒng)就轉(zhuǎn)變成為一個(gè)云存儲(chǔ)系統(tǒng)，所以云存儲(chǔ)是一個(gè)以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理為核心的云計(jì)算系統(tǒng)。
公共云和私有云 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，云服務(wù)可以將企業(yè)所需的軟硬件、資料都放到網(wǎng)絡(luò)上，在任何時(shí)間、地點(diǎn)，使用不同的IT設(shè)備互相連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存取、運(yùn)算等目的。當(dāng)前，常見(jiàn)的云服務(wù)有公共云（Public Cloud）與私有云（Private Cloud）兩種。
公共云成本較低是最基礎(chǔ)的服務(wù)，多個(gè)客戶可共享一個(gè)服務(wù)提供商的系統(tǒng)資源，他們無(wú)須架設(shè)任何設(shè)備及配備管理人員，便可享有專業(yè)的IT服務(wù)，這對(duì)于普通組織機(jī)構(gòu)、一般創(chuàng)業(yè)者、中小企來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)降低成本的好方法。公共云還可細(xì)分為Software as a Service, SaaS（軟件即服務(wù)）、Platform as a Service, PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）及Infrastructure as a Service, IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）。我們平日常用的Gmail、Hotmail、網(wǎng)上相冊(cè)都屬于SaaS的一種，主要以單一網(wǎng)絡(luò)軟件為主導(dǎo)；PaaS則以服務(wù)形式提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)、部署平臺(tái)，加快用戶自行編寫(xiě)CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）等系統(tǒng)的功能，用戶必須具備豐富的IT知識(shí)。
上述公共云服務(wù)成本較低，但使用靈活度有不足，不滿足這種服務(wù)模式的中小企業(yè)，不妨考慮“基建即服務(wù)（IaaS）”的IT資源管理模式。IaaS滿足企業(yè)不同需要。IaaS架構(gòu)主要通過(guò)虛擬化技術(shù)與云服務(wù)結(jié)合，直接提升整個(gè)IT系統(tǒng)的運(yùn)作能力。IaaS服務(wù)提供商，常以月費(fèi)形式提供具頂尖技術(shù)的軟硬件及服務(wù)，例如服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)硬件、虛擬化軟件等。IaaS讓企業(yè)可以自由選擇使用那些軟、硬件及服務(wù)，中小企業(yè)都可根據(jù)行業(yè)的需要、發(fā)展規(guī)模，建設(shè)最適合自己的IT基建系統(tǒng)。
這種服務(wù)模式能為中小企業(yè)帶來(lái)多重優(yōu)勢(shì)，其一、他們不必配備花費(fèi)龐大的IT基建設(shè)備，卻可享受同樣專業(yè)的服務(wù)；其二、管理層可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模、需求，調(diào)配所需的服務(wù)組合；其三、當(dāng)有新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)可隨時(shí)向服務(wù)提供商提出升級(jí)要求，不必為增加硬件而煩惱；其四、IaaS服務(wù)提供商擁有專業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，中小企業(yè)可免卻系統(tǒng)管理、IT支持方面的支出。
私有云的運(yùn)作形式，與公共云類似。然而，架設(shè)私有云卻是一項(xiàng)重大投資，企業(yè)需自行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備，并且擁有專業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)管理層必須充分考慮使用私有云的必要性，以及是否擁有足夠資源來(lái)確保私有云正常運(yùn)作。近年經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，就算大型企業(yè)也關(guān)注成本的節(jié)約，因而也需要云服務(wù)。雖然公共云服務(wù)提供商需遵守行業(yè)法規(guī)，但是大企業(yè)（如金融、保險(xiǎn)行業(yè)）為了兼顧行業(yè)、客戶私隱，不可能將重要數(shù)據(jù)存放到公共網(wǎng)絡(luò)上，故傾向于架設(shè)私有云端網(wǎng)絡(luò)。所以，大企業(yè)傾向架設(shè)私有云。
IaaS的服務(wù)類型有基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、軟件服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)多種類型?？梢詽M足企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、軟件和平臺(tái)服務(wù)的不同需求。通常采用按需計(jì)算服務(wù)(on—demand)的方式，將計(jì)算機(jī)資源（處理能力、存儲(chǔ)等）打包成類似公共設(shè)施的可計(jì)量的服務(wù)。在這一模式中，客戶只需為他們所需的處理能力和存儲(chǔ)支付費(fèi)用，即可享受到成體系的配套云服務(wù)。按需計(jì)算服務(wù)的客戶端基本上將這些服務(wù)作為異地虛擬服務(wù)器來(lái)使用。無(wú)須投資自己的物理基礎(chǔ)設(shè)施，公司與云服務(wù)提供商之間執(zhí)行現(xiàn)用現(xiàn)付的方案。
三、“云業(yè)務(wù)”的關(guān)鍵并不在于“云”，而在于其向用戶所能提供的有效服務(wù)
近年來(lái)，很多行業(yè)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)和公司企業(yè)在開(kāi)發(fā)“云”相關(guān)業(yè)務(wù)，并以此次作為“招牌”來(lái)吸引用戶，招攬業(yè)務(wù)，想體現(xiàn)其技術(shù)和業(yè)務(wù)的先進(jìn)性和上檔次。然而，也有不少投機(jī)客并不在自身業(yè)務(wù)上下功夫，并不想腳踏實(shí)地真正做好本職業(yè)務(wù)工作，而錯(cuò)誤地在“云”上做文章。
云服務(wù)是一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更多體現(xiàn)為公共資源。云技術(shù)只是一種手段和工具，云不能替代自身的本職業(yè)務(wù)工作。對(duì)于云應(yīng)用級(jí)別的行業(yè)組織機(jī)構(gòu)、公司企業(yè)和個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，更重要的是其自身具體業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提供實(shí)質(zhì)性有價(jià)服務(wù)，而不是虛頭巴腦地在云上面進(jìn)行概念營(yíng)銷。不少人把“云”平臺(tái)建設(shè)起來(lái)了，但平臺(tái)上卻并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，甚至空空如也。云平臺(tái)不僅要有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，還需要能好用，界面友好，做工精細(xì)，使用方便，美觀大方，吸引人，讓用戶愛(ài)不釋手，能夠“拴”得住用戶。服務(wù)需要用心，想用戶所想，凡是用戶想到的，你必須首先想到，用戶沒(méi)有想到的，你也需要想到。你沒(méi)有想到的，要根據(jù)用戶的需求和信息反饋，及時(shí)做出改進(jìn)和完善，這樣才能真贏得用戶的忠誠(chéng)。一切華而不實(shí)，僅僅滿足于提供概念營(yíng)銷，賺取一時(shí)的虛假流量，不想踏踏實(shí)實(shí)做基礎(chǔ)工作，不想真心為用戶服務(wù)的服務(wù)提供商，只能是勞民傷財(cái)，最終落得個(gè)孤家寡人，關(guān)門(mén)停業(yè)的可悲下場(chǎng)。
最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一次：云業(yè)務(wù)的關(guān)鍵并不在“云” ，而在于其向用戶所能提供的有效服務(wù)。
