像馮大姐這樣通過從事家政服務(wù)解決就業(yè)、增加收入的農(nóng)村勞動者數(shù)量不在少數(shù)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，目前我國家政行業(yè)從業(yè)人員已達3000萬人，其中約有90%來自農(nóng)村地區(qū)。截至2020年年底，僅在脫貧地區(qū)就有85萬勞動力進入家政行業(yè)，既能滿足農(nóng)村進城務(wù)工人員的就業(yè)需求，又能滿足城市家庭育兒、養(yǎng)老等現(xiàn)實需要，家政服務(wù)正日益成為一個有效連通城鄉(xiāng)、促進互利共贏的產(chǎn)業(yè)。

近年來，伴隨著消費升級，我國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，“十三五”時期營業(yè)收入年均增速超過20%。月嫂、收納師等專業(yè)化程度較高的家政服務(wù)快速發(fā)展，從業(yè)人員專業(yè)化、年輕化、職業(yè)化趨勢日益明顯。家政服務(wù)與養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、社區(qū)零售等業(yè)態(tài)融合發(fā)展步伐不斷加快。

但要看到的是，就家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，供給不足、質(zhì)量不高等問題依然存在。從供給側(cè)看，農(nóng)村勞動力“出不來、留不住、干不好”是突出難點；從需求側(cè)看，消費者找家政服務(wù)員“找不著、找不起、找不好”是痛點堵點。家政服務(wù)如何實現(xiàn)“找得好”又“干得好”？亟須從統(tǒng)籌供需兩側(cè)、城鄉(xiāng)兩端入手，打通家政服務(wù)供需兩端的堵點痛點，系統(tǒng)推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，目前家政服務(wù)業(yè)人員缺口超過2000萬，這為有就業(yè)意愿的農(nóng)村勞動力提供了廣闊的空間。適應(yīng)城市消費者“找得著、找得起、找得好”的需求，讓農(nóng)村勞動力“出得來、留得住、干得好”，對于帶動農(nóng)民增收十分重要，需要多措并舉。確保農(nóng)村勞動力“出得來”是家政行業(yè)帶富農(nóng)民的第一步。暢通渠道需要加強供需雙方對接，為想進城從事家政服務(wù)的農(nóng)村勞動者送政策咨詢、送信息服務(wù)，并將這些服務(wù)覆蓋農(nóng)村到城市全流程。確保“留得住”，需要兩端發(fā)力優(yōu)化從業(yè)環(huán)境，既維護好家政服務(wù)員的合法權(quán)益，加強勞動報酬、社會保險等保障，也為她們的留守子女提供人文關(guān)懷和生活幫助，免去她們的后顧之憂?！案傻煤谩钡那疤崾怯幸患贾L，這離不開有針對性的培訓，提升家政服務(wù)員的職業(yè)技能。在過硬的技能基礎(chǔ)上，“干得好”更需要滿滿的愛心，如此才能讓消費者用工更放心、享受服務(wù)更舒心。

日前，商務(wù)部等14部門聯(lián)合印發(fā)了《家政興農(nóng)行動計劃（2021—2025年）》，提出到2025年，家政服務(wù)品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。相信隨著一系列舉措落地，家政服務(wù)這項朝陽產(chǎn)業(yè)將加快高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮促進農(nóng)民增收的作用，更好地惠及城鄉(xiāng)百姓。（曉眷）

責任編輯：焦培培